POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Responsable del tratamiento:
Denominación comercial: Luna en Leo
Teléfono: 644918600
Mail: info@lunaenleostore.com
Con domicilio en Rambla de Guipúzcoa 94, Barcelona, 08020.
Tu privacidad es lo más importante para Luna en Leo!
Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y tu derecho a la privacidad.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara, transparente y accesible sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de las personas que acceden y utilizan nuestro sitio web, ya sean visitantes o clientes.
Esta política describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidades los tratamos, cuál es la base legal que legitima dicho tratamiento, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son los derechos que te asisten como usuario.
Al facilitarnos tus datos personales a través de este sitio web, garantizamos que serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos y únicamente para las finalidades indicadas en este documento.
Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad, ya que podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos o mejoras en nuestros procesos.
Esta política cumple con la legislación española y europea en materia de protección de datos personales, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Información que es recogida:
Podemos recoger, utilizar, almacenar y, en su caso, comunicar distintos tipos de datos personales, que se agrupan a continuación:
Datos de identidad: nombre, apellidos y cualquier otro dato identificativo que el usuario facilite voluntariamente.
Datos de contacto: dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros medios de contacto proporcionados.
Datos financieros: datos necesarios para la gestión de pagos, como información de cuenta bancaria o tarjeta de pago. Estos datos son tratados directamente por los proveedores de pago y no se almacenan en nuestros servidores.
Datos de transacciones: información relativa a compras realizadas, pedidos, pagos, comunicaciones y productos o servicios adquiridos.
Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración horaria, sistema operativo, plataforma, y otras tecnologías utilizadas para acceder al sitio web.
Datos de perfil: en caso de crear una cuenta, nombre de usuario y contraseña, historial de pedidos, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de marketing y comunicaciones: preferencias en relación con la recepción de comunicaciones comerciales y la interacción con nuestros contenidos.
Asimismo, podremos tratar datos anonimizados o agregados con fines estadísticos o analíticos. Dichos datos no permiten identificar al usuario y no se consideran datos personales a efectos legales.
Uso de la información recogida:
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestionar el acceso y uso del sitio web.
Tramitar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
Mantener la relación contractual o comercial con el usuario.
Atender consultas, solicitudes o incidencias.
Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario.
Enviar comunicaciones comerciales o informativas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, pudiendo darse de baja en cualquier momento.
Luna en Leo adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de información.
Base legal del tratamiento:
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en el consentimiento expreso del usuario, la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (gestión de pedidos y compras), el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el interés legítimo del responsable para la mejora del servicio, la seguridad del sitio web y la prevención del fraude.
Conservación de los datos:
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados o mientras exista una relación contractual o comercial con el usuario. Una vez finalizada dicha relación, los datos se conservarán durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o legales.
Seguridad de datos:
Te garantizamos que cada compra en línea que realices en nuestra tienda es una transacción segura. Nuestro sitio utiliza encriptación SSL de alto nivel de última generación. Esto garantiza que tus transacciones sean seguras y que tus datos no puedan ser secuestrados o redirigidos a nadie más. La información relativa a tarjetas de pago se transmite de forma cifrada directamente a los proveedores de pago, sin que Luna en Leo tenga acceso ni almacene dichos datos.
Cesión de datos a terceros:
Para la correcta gestión de los pedidos, pagos y envíos, los datos personales del usuario podrán ser comunicados a plataformas de comercio electrónico (WooCommerce) y a proveedores de servicios de pago como PayPal y Stripe, que actúan como responsables o encargados del tratamiento conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos. No se realizarán cesiones de datos a terceros no autorizados.
Control y reclamaciones:
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
Ejercicio de derechos:
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico de contacto, indicando claramente el derecho que se desea ejercer y los datos necesarios para identificar la solicitud.
En caso de que existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, el responsable del tratamiento podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar dicha identidad, de conformidad con el artículo 12.6 del RGPD.
Última actualización: enero de 2026
